Información para tu compra
Estas condiciones explican cómo gestionamos pedidos, precios, pagos, entregas, facturación, garantías y devoluciones en la tienda en línea de Alvarado Soluciones Tecnológicas.
El pedido se registra cuando completas el proceso de compra. La disponibilidad puede variar por movimientos de inventario o confirmación del proveedor. Si un producto no puede ser suministrado, AST se pondrá en contacto contigo para ofrecer una alternativa, ajuste o cancelación según corresponda.
Los precios publicados se muestran en colones costarricenses y se presentan conforme a la configuración comercial vigente del producto. Antes de confirmar el pedido puedes revisar el total, impuestos, envío y cualquier descuento aplicable.
La tienda puede ofrecer pago con tarjeta mediante la pasarela habilitada, transferencia bancaria y SINPE Móvil. En pagos manuales, el pedido permanece pendiente hasta que AST confirme que el dinero fue recibido.
Realizamos entregas en todo Costa Rica. Puedes seleccionar retiro coordinado en Heredia, envío dentro del GAM o envío fuera del GAM. El costo definitivo de entrega, o la aplicación de envío gratis, se informa antes de que el cliente confirme el pedido.
La información de facturación debe ser suministrada correctamente por el cliente. Cuando corresponda, AST utilizará esos datos para emitir el comprobante asociado a la compra.
Las garantías y devoluciones se gestionan según el producto, el caso y las condiciones aplicables, sin limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor en Costa Rica.
AST realiza entregas a todo Costa Rica. Las condiciones de envío dependen de la zona de entrega y, cuando corresponda, del tamaño, peso o manejo especial del pedido.
Para compras menores a ₡40.000, el envío estándar tiene un costo de ₡3.500. En compras desde ₡40.000, el envío estándar dentro del GAM es gratis.
El costo de entrega fuera del GAM se determina según la ubicación y las características del pedido. Para pedidos estándar desde ₡100.000 puede aplicar envío gratis, sujeto a cobertura y a las exclusiones por tamaño, peso o manejo especial. Cualquier costo aplicable debe informarse antes de confirmar la compra.
Refrigeradoras, cocinas, lavadoras, televisores de gran tamaño y otros artículos voluminosos, pesados o que requieran manejo especial pueden quedar fuera de las tarifas estándar y de las promociones de envío gratis. Cuando corresponda, AST confirmará el costo de transporte especial según el producto y la ubicación de entrega antes de que el cliente autorice el pago asociado al despacho.
El retiro coordinado en Heredia no tiene costo de envío. Cuando exista un cargo por entrega, el cliente debe conocerlo antes de confirmar el pedido correspondiente.
Al confirmar un pedido, recibirás la información correspondiente al proceso de compra. El estado del pedido puede consultarse desde Mi Cuenta cuando la compra está asociada a un usuario registrado.
En pagos manuales, el envío de un comprobante no significa que el pedido esté pagado. AST revisa el ingreso y, una vez confirmado, actualiza el pedido a estado pagado y notifica al cliente.
Las imágenes y descripciones de producto buscan representar fielmente los artículos. Algunas características de empaque, presentación o accesorios pueden variar según lote o fabricante; las especificaciones relevantes del producto son las indicadas en su ficha y documentación aplicable.
Consulta las condiciones específicas de garantía o el procedimiento de devolución cuando lo necesites.
Última actualización: septiembre de 2026.
