Información para tu compra
Estas condiciones explican cómo gestionamos pedidos, precios, pagos, entregas, facturación, garantías y devoluciones en la tienda en línea de Alvarado Soluciones Tecnológicas.
El pedido se registra cuando completás el proceso de compra. La disponibilidad se confirma antes del despacho. Si un producto no puede ser suministrado, AST se pondrá en contacto con vos para ofrecer una alternativa, ajuste o cancelación según corresponda.
Los precios publicados se muestran en colones costarricenses y se presentan conforme a la configuración comercial vigente del producto. Antes de confirmar el pedido puedes revisar el total, impuestos, envío y cualquier descuento aplicable.
La tienda puede ofrecer pago con tarjeta mediante la pasarela habilitada, transferencia bancaria y SINPE Móvil. En pagos manuales, el pedido permanece pendiente hasta que AST confirme que el dinero fue recibido.
Ofrecemos retiro coordinado en Heredia y entrega propia estándar en zonas habilitadas del GAM. La entrega prioritaria y los destinos fuera de cobertura se coordinan directamente con AST. Consulta las condiciones completas antes de comprar.
La información de facturación debe ser suministrada correctamente por el cliente. Cuando corresponda, AST utilizará esos datos para emitir el comprobante asociado a la compra.
Las garantías y devoluciones se gestionan según el producto, el caso y las condiciones aplicables, sin limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor en Costa Rica.
AST ofrece entregas propias programadas en zonas habilitadas de Heredia, Alajuela, San José y Cartago. Para los demás destinos podemos evaluar una encomienda o transporte por cotización.
La entrega estándar tiene un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles desde que el pedido esté listo para despacho. La tarifa actual del checkout para el GAM es ₡3.500 y se aplica envío gratis desde ₡40.000. Para línea blanca y destinos que requieran manejo especial, consultanos antes de completar el pago.
Los envíos fuera de la cobertura habilitada se coordinan directamente con AST, mediante transporte propio o encomienda. El servicio no está disponible como compra automática: solicitá una cotización y confirmaremos precio y plazo antes del pago.
Refrigeradoras, cocinas, lavadoras, televisores de gran tamaño y otros artículos voluminosos, pesados o que requieran manejo especial pueden quedar fuera de las tarifas estándar y de las promociones de envío gratis. Cuando corresponda, AST confirmará el costo de transporte especial según el producto y la ubicación de entrega antes de que el cliente autorice el pago asociado al despacho.
El retiro coordinado en Heredia no tiene costo de envío. La entrega prioritaria al siguiente día hábil se consulta directamente con AST y no está habilitada como opción automática del checkout. Ver condiciones completas de envío.
Al confirmar un pedido, recibirás la información correspondiente al proceso de compra. El estado del pedido puede consultarse desde Mi Cuenta cuando la compra está asociada a un usuario registrado.
En pagos manuales, el envío de un comprobante no significa que el pedido esté pagado. AST revisa el ingreso y, una vez confirmado, actualiza el pedido a estado pagado y notifica al cliente.
Las imágenes y descripciones de producto buscan representar fielmente los artículos. Algunas características de empaque, presentación o accesorios pueden variar según lote o fabricante; las especificaciones relevantes del producto son las indicadas en su ficha y documentación aplicable.
Consulta las condiciones específicas de garantía o el procedimiento de devolución cuando lo necesites.
Última actualización: septiembre de 2026.
